重庆巨泞钢结构有限公司衷心的感谢您的支持，为使您更好的了解我们企业，加强我们之间工作合作与交流，现将我公司服务规范呈现给您，欢迎您的监督并提出宝贵意见和建议，以利于我们进一步提高工作品质，更好的服务于每一位客户。

服务承诺
一、我公司将严格按照贵方要求的交货进度表，合理安排，精心组织生产，确保按期交货，保证施工需要。
二、我公司投产以年来积累了丰富的生产销售管理经验，管材无论从技术力量、生产工艺、检测手段等各方面都完全具备生产高质量产品
的能力。公司将严格工艺规程，按ISO9001质量保证体系，加强从原材料进厂到产品出公司的全过程控制，提供产品保证。

售前服务
1.有计划地走访客户，征求听取意见
2.及时了解客户需求和存在的问题
3.对用户提出的要求，应在当日内给予答复，不能满足的应做出说明
4.合同评审在两日内完成

售中服务
1.严格履行销售合同，按时按质按量提供产品
2.严格履行技术服务协议，按时提供技术服务指导
3.保证服务质量，发现问题及时解决，现场不能解决的应通知用户，同时上报主管领导 因产品质量问题造成的换货或退货，应按规定上
报

售后服务
我公司对于客户提出的问题，省内两日内派人员到达现场服务，省外三日内服务人员到为解决
销售部门在单项工程完工后一个月内将情况报主管领导，每半年进行一次信息反馈，并做出相应的用户调查报告，了解用户对公司各项工
作的评价
1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为5年，按国家相关规定产品保修1年。
2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询公司售后服务电话：，我们将为您提供完善的技术支持。
3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系公司售后服务电话。我们保证在接到异议后24
小时内作出处理意见。若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理。
4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担。
5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围：
（1）人为损坏；
（2）不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；
（3）和其它品牌产品混用；
（4）因不可抗力因素造成的损坏；
（5）其它非产品自身质量原因造成的损害。
6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行。